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Gestión por Procesos

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INTRODUCCIÓN

La Gestión por Procesos es la piedra angular tanto de las normas ISO como de los Modelos de Excelencia. Su implantación puede ayudar a una mejora significativa en todos los ámbitos de gestión de las organizaciones.

BENEFICIOS

  • Mejora la competitividad de la empresa.
  • Reconoce la existencia de procesos internos.
  • Mide el proceso en relación con el valor añadido percibido por el cliente.
  • Identifica las necesidades del cliente tanto interno como externo y orienta la empresa hacia su satisfacción.
  • Establece responsables de cada proceso.
  • Establece objetivos e indicadores para cada proceso.
  • Promueve la mejora continua de los procesos

OBJETIVOS

Al final la jornada, el participante estará en la capacidad de:

  • Reconocer la interacción de los procesos de una organización para poder gestionarlos y mejorarlos, dentro del marco de la visión, misión y la política de una empresa
  • Comprender los instrumentos necesarios para definir, detallar, medir y analizar los procesos, enfocado en la mejora continua de la empresa 

DIRIGIDO A:

Personal clave en la organización como Supervisores de Producción, Ingenieros de Manufactura, Planners, Auditores, Gerente de Operaciones, Jefes de Calidad,  Analistas de Calidad, Inspectores, Personal de Almacenes entre otros.

TEMARIO

Sesión 1

Orientación Organizacional

  • Misión
  • Visión
  • Clientes y Stakeholders
  • Objetivos Estratégicos
  • Tipos de Problemas en los Proceso

 Proceso

  • Las Postas y los Procesos
  • Definición
  • Objetivo de un proceso
  • Dueño de Proceso
  • Alcance de un proceso
  • Límites del Proceso
  • Clientes
  • Proveedores

  Elementos de un Proceso

  • Las 6M de un Proceso
  • Producto y Servicio
  • Características de Calidad
  • Despliegue de un Proceso

 Gestión de Procesos

  • El PDCA y la Gestión por Procesos.
  • Medición y Control de Procesos
  • Indicadores de un Proceso
    • Eficacia
    • Eficiencia
    • Productividad
    • Calidad
    • Plazo de Entrega

Ciclo de Vida de un Proceso

  • Diseño
  • Implementación
  • Mejora / Excelencia Operacional
  • Rediseño

Sesión 2

Tipos de Procesos

  • Procesos Estratégicos
  • Procesos de Misionales
  • Procesos de Apoyo

Mapa  de Procesos

Documentación de Procesos

  • Caracterización de un Proceso
  • Diagrama de Bloques / Diagrama de Flujo
  • Procedimiento
  • Ficha de Indicador
  • SIPOC

MODALIDAD:    Online  en vivo.  Clases en tiempo real. Docente en vivo.

  • 06 horas cronológicas (08 horas académicas)
  • 02 sesiones  de 03 horas

Plataforma: ZOOM
Curso (en tiempo real) transmitido desde la herramienta de videoconferencia ZOOM. Se caracteriza por permitir la transmisión de audio, video y los materiales del curso.

INCLUYE

  • Certificado de Participación
  • Diapositivas
  • Asistencia permanente del Expositor durante el desarrollo del curso.
  • Libro Digital de Gestión de Procesos!

Preguntas?
Email:  cmsnetpe@gmail.com

Whatsapp: 

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EXPOSITOR

Ingeniero Industrial – Universidad de Lima (Quinto Superior). Maestro en Ingeniería con especialidad en Sistemas de Calidad y Productividad por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey –TEC México (Graduado con Mención Honorífica de Excelencia). Diplomado en AOTS – Japón en Mejora de Procesos en Plantas Industriales (Lean Manufacturing: TPM, TQM, JIT y 5S).

Docente en el Instituto para la Calidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú – PUCP. Consultor externo en diversas empresas industriales y de servicios.

Más de 20 años de experiencia en Control, Aseguramiento y Gestión de Calidad, con aplicación de herramientas  Six Sigma, y la implementación, certificación y mantenimiento de sistemas de gestión de calidad ISO 9001 y ambiental ISO 14001 en diferentes procesos industriales: fabricación de: muros cortina en obra civil, transformadores de potencia, embotelladora de gaseosas, imprenta gráfica, cartón corrugado, joyería, buses urbanos y de  turismo, grupos electrógenos. 

Más de 14 años liderando la implementación de estrategias y procesos de transformación basados en LEAN MANUFACTURING – TPS (Toyota Production System), enfocados en la reducción del lead time, incrementar la productividad, la reducción de los costos e inventarios, aumento del espacio en piso en planta y la eliminación de desperdicios a través de: Mantenimiento Autónomo, Kobetsu Kaizen – TPM, Cambio Rápido de Modelo – SMED, Mini compañías – Glass Wall Management, Value Stream Mapping – VSM, Orden y Disciplina – 5S, Sistema Supermarket – Kanban, Eventos Kaizen, AMEF y Poka Yokes, además de gestión  de indicadores bajo el modelo One Page Management  (cuadro de mando).

FACILITADOR

Ingeniero Industrial – Universidad de Lima, Magister en Administración de Negocios – Universidad San Ignacio de Loyola.  Actualmente doctorando – CENTRUM  PUCP.

Ha sido Gerente de Responsabilidad Social en gran minería y tiene más de 20 años de experiencia aplicando programas de Responsabilidad Social en empresas del sector extractivo. Ha realizado consultorías en Mejora de Procesos en Minería, así como para el Banco Interamericano de Desarrollo.

INVERSIÓN

S/.  60.00

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